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Justa Company ist überall

Wie sage ich immer so schön - Justa Company ist überall.

Ich bearbeite gerade ein privates Projekt - ja, ich meine wirklich ein Projekt - nicht das ich jetzt eine vor den Latz geknallt bekomme, weil ich etwas ein Projekt nenne, was kein Projekt ist. Ich schwitze es wortwörtlich raus.

Das Material habe ich mir per Internet auf der Seite von Trompentenfluss zusammengestellt. Das ist bei denen recht einfach, man klickt erst den Carport mit Zubehör zum Aufbauen an, den man bauen will, und die Seite macht einem automatisch Vorschläge, was man sonst noch so brauchen könnte, wie zB die Pfostenanker und den Zement. Man legt noch fest, wann man das Material abholen möchte und fährt dann einfach zum Bezahlen und Aufladen dort hin. Ein Mitarbeiter stellt die Lieferung zusammen, man bekommt eine Mail, das alles kommissioniert wurde - alles ganz einfach.

Nach dem Bezahlen hat mir der Mitarbeiter einen Haufen Holz gezeigt, der mit Kunststoffbändern zusammen gehalten wird und eine Palette mit dem Zement. Auf dem Holzhaufen lagen auch die Pfostenanker und Schraubenverpackungen. Da der Stapler das nicht auf meinen Anhänger setzen konnte, haben wir von Hand aufgeladen, bis hierher auch kein Problem und aufgrund der Temperaturen haben wir das Projekt bisher auch gut ausgeschwitzt - wie in der Werbung versprochen.

Zuhause angekommen habe ich mich dann beim Abladen gewundert, wo wohl die Gebrauchsanweisung zum zusammenbauen des Carports ist. Ein Anruf beim Kundenservice ergab, dass man erst die Nummer auf dem Karton nennen muss, damit die Mitarbeiterin vom Trompentenfluss weiß, welchen Carport ich meine. Ich habe ihr gesagt, dass da kein Karton ist, es lag ja nur ein Haufen Holz zum Aufladen bereit. Ich konnte aber die Nummer von der eigenen Homepage im Internet suchen gehen und ihr nennen, da ich ja schon auf die Idee gekommen war, dass man die Anleitung unter dem Punkt "Anleitungen" runterladen und ausdrucken könnte - unter diesem Punkt gab es nur nichts passendes. Die Mitarbeiterin wies mich darauf hin, dass ich unter Technische Merkblätter nachsehen müßte - Problem gelöst. Ich bedankte mich und wollte jetzt gleich rausgehen und das Projekt weiter rausschwitzen.

Aber - bei näherem studierten der Aufbauanleitung  - stellte sich heraus, dass das komplette Aufbaumaterial fehlte - also nicht das, was ich einzeln aufgrund der Bestellvorschläge hinzugefügt hatte, das war da, sondern das, was inklusive sein sollte.

Gleich wieder ins Auto gestiegen, nochmal die 25km zu Trompetenfluss gefahren, der Dame für Reklamationen das Problem mitgeteilt - sie verwies mich an den Kollegen mit dem Stapler, das Zubehör sei bestimmt nur von der Gabel gefallen beim Verfahren. Der Mann hat den genialen Namen Heißtent. Der war aber gerade schon heimgegangen, sagte mir mein Kollege. Der Kollege, auch ein Staplerfahrer, war aber hilfsbereit. Er sagte, das würde nicht passieren, dass Material vom Stapler fällt beim Transport, daher hat er in der Abteilung für Carports angerufen und nachgefragt, ob dort noch Montagematerial vorhanden sei. 

Wir begaben und also auf den Weg durch den Baumarkt, ans ander Ende zum Herrn Karpfen an die Garteninfo. Herr Karpfen ließ uns auch nicht lange warten, der hatte einen Karton unterm Arm - Hier hast du Karton, sagte er bei der Übergabe. Ich bedankte mich und wir gingen wieder zum Auto.

Zufälliger Weise haben wir auf dem Parkplatz genau den Carport aufgebaut gesehen, den wir gerade versuchen vollständig zu kaufen. Gleich mal hin, Fotos machen. Das Teil wurde mit weitaus mehr Teilen versteifft, als sie auf em Holzstapel und in der Aufbauanleitung vorhanden sind - war zu erwarten - ABER, direkt neben dran lagen weitere zusammen gebänderte Holzstapel für genau diesen Carport. Bei allen lag der Karton für das Montagematerial mit drauf, nur beim Obersten fehlte der Karton - jetzt ratet mal, wer den vorhin bekommen hat, bzw was beim nächsten Kunden ganz sicher wieder fehlen wird....

 

6.8.18 16:48, kommentieren

Seiltrick

Unsere Wägen haben hinten zwei Schlafkabinen nebeneinander. Dahinter befindet sich noch ein Technikraum. In diesem Technikraum läuft ein Seilzug, der eine technische Anlage mechanisch steuert. In der neusten Produktlinie werden die Umlenkrollen für diesen Seilzug nicht mehr, wie früher, unter dem Dach befestigt, sie werden mit Gegenplatten in die Hintere Wand der Schlafkabine geschraubt. Also die Gegenplatte ist in der Schlafkabine sichtbar an der Wand und damit das nicht so hässlich aussieht, ist sie Hochglanz poliert.

Schaut man jetzt gleichzeitig in die rechte und die linke Schlafkabine (was extrem schwer ist, weil die Türen der Kabinen 1,5m voneinander entfernt sind), stellt man fest, dass die eine Gegenplatte weiter von der Mittelwand entfernt ist, als die auf der anderen Seite. Das hat irgendeinem nicht gefallen (Produktmanager, Designer...), daher wurde entschieden, dass die Umlenkrollen, und damit die Gegenplatten, verschoben werden.

Die Gegenplatten - dass sich dadurch auch die Seillänge zur Mitte hin ändert, das hat keiner mitbekommen, was zur Folge hatte, dass jetzt 80cm in Seil fehlten - obwohl das der Arbeiter, der das immer Verbaut, schon mehrfach anmerkte.

Als nächstes wurde entschieden, dass die Gegenplatten, die da leicht schief mitten auf der Wand hingen nicht schön aussehen, und dass man sie mit einem bezogenen Panel verdecken sollte.

Der Arbeiter, der den Seilzug verbaut, fragte jetzt, ob man die Platten und die Umlenkrollen wieder auf die alte, asymmetrische Position schieben könnte, da sie ja hinter dem Panel montiert werden.

Auf die Antwort wartet er heute noch, aber damit er nicht jedes mal die Seillänge anpassen muß, macht er das jetzt einfach so. 

 

23.3.18 12:20, kommentieren